1. Cayma Hakkı Tüketici, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade bildirimi yazılı olarak veya e-posta yoluyla tarafımıza iletilmelidir.
2. İade Şartları ve Ürün Kategorileri
Tekstil (Müslin, Viskon, Şile Bezi): Ürünlerin yıkanmamış, ütülenmemiş, parfüm veya ter kokusu barındırmayan ve yeniden satışa uygun (etiketli) olması gerekmektedir.
El Yapımı Örme Çantalar: Formu bozulmamış, iplerinde çekilme veya kopma olmayan ve orijinal koruma ambalajı ile gönderilen ürünler kabul edilir.
Murano Cam Takılar: El yapımı olması nedeniyle her ürünün deseni biriciktir; sadece üretim hatalı ürünler incelemeye alınır.
3. Hijyen Kısıtlaması (İadesi Olmayan Ürünler) Yasal düzenleme gereği; koruyucu bandı veya ambalajı açılmış küpe, piercing ve benzeri takıların hijyen ve sağlık nedenleriyle iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
4. El Yapımı (Handmade) ve Örme Ürün Notu Murano cam ve el yapımı örme çantalarımız zanaatkar işçiliği ile üretilmektedir. Bu nedenle ürünler arasında görülebilecek çok küçük desen ve doku farkları bir hata değil, ürünün özgünlüğünün ve el emeğinin bir göstergesidir.
5. Bakım ve Garanti Müslin ve doğal dokulu kumaşlar için 30 derece hassas yıkama önerilir. Yanlış yıkama sonucu oluşan çekme ve deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır. Kargo teslimatında hasarlı paketler için mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
6. İade Süreci İade talebinizi hesabınız üzerinden başlatarak, size iletilecek İade Kodu ile anlaşmalı kargomuz üzerinden ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Onaylanan iadelerin bedeli 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
